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中國自助服務終端行業市場現狀及發展前

閱讀 · 發布日期 2020-10-21 12:00

中國自助服務終端行業應用范圍越來越廣,保有量超過500萬臺 自助服務終端主要用于緩解營業廳人流大的問題,提高業務辦理的速度,主要應用于銀行、電信、電力、醫療、航空、零售...

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中國自助服務終端行業應用范圍越來越廣,保有量超過500萬臺

自助服務終端主要用于緩解營業廳人流大的問題,提高業務辦理的速度,主要應用于銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。

隨著社會的發展,自助服務終端應用越來越廣泛,從銀行的ATM機、POS機、排隊叫號機等等自助終端設備得到很多行業的青睞,不僅是因為自助終端設備自身所帶來的便捷服務,也是社會經濟發展下一個不可缺少的產物。近年來隨著互聯網技術的普及,金融、醫療、交通等行業對于自助終端服務設備的需求越來越大。

據前瞻產業研究院發布的《中國自助服務終端行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示,2013年我國自助服務終端設備保有量已達179.3萬臺。2015年我國自助服務終端設備保有量突破300萬臺,到了2017年我國自助服務終端設備保有量增長至443.3萬臺,截止至截止2018年我國自助服務終端設備保有量突破了500萬臺,達到了523.1萬臺,同比增長18.00%。

2013-2018年中國自助服務終端設備保有量統計情況

中國自助服務終端行業發展前景分析

——科技驅動零售創新,零售行業自助服務終端需求與日俱增

近兩年來,國內自助收銀機發展迅速,在大型零售企業可謂是遍地開花。在不改變超市現有運營模式的基礎上,自助收銀機縮減了收銀員編制,促進了零售企業的人效和坪效產出的大幅上升,達到提升購物效率,降低人工成本,完善消費者體驗的效果。例如2018年至今,海信智能商用已向重百集團(旗下擁有重百、新世紀百貨、商社電器三大品牌)提供了數百套大屏自助服務終端,已廣泛應用于重百集團的近200家門店。這些“收銀大將”被派往重慶、四川、貴州等地的綜合賣場和超市等,執行收銀大任。

另外新零售模式的發展,也刺激了自助服務終端需求。隨著新零售相關應用技術的日趨成熟,零售自助終端、自助結算系統的創新與發展,真真正正給消費者帶來輕松購物,便捷支付全新體驗。

2、無人市場興起,帶動自助服務終端需求

繼京東、阿里后,順豐也攜新品牌“豐e足食”切入無人貨架市場,并有望憑借自身寫字樓資源及快遞員工優勢脫穎而出。不僅巨頭熱衷“無人市場”,一大波創業公司也正以此為方向,如猩便利。無人零售市場目前主要包括三種形式,其中自助購賣機市場較為成熟,而開放貨架和無人便利店主要集中在2017年開始爆發,并且均處于發展前期。據最新統計數據顯示,2018年無人零售市場(含購賣機)交易規模保守估計將接近300億元,預計2020年將突破650 億,三年復合增長率在50%左右。