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銀行辦事大廳加入智能排隊叫號系統創新服務理

閱讀 · 發布日期 2020-10-21 11:59

隨著人民生活質量不斷提高,到銀行辦理業務的人也隨之增多,銀行大廳排隊一直是個難題。為進一步創新網點服務理念,著力提升客戶體驗,朗歌打造專屬銀行大廳推廣上線新型 排隊...

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隨著人民生活質量不斷提高,到銀行辦理業務的人也隨之增多,銀行大廳排隊一直是個難題。為進一步創新網點服務理念,著力提升客戶體驗,朗歌打造專屬銀行大廳推廣上線新型排隊叫號系統。與傳統的排隊叫號系統功能單一、可拓展性差的缺點,因此為更好的解決銀行辦事大廳排隊問題,本次的新型智能排隊叫號系統功能上突出智能化體現。給人們帶來一個更好的辦事環境,為顧客辦事及員工操作帶來巨大的便捷。

 

  銀行智能排隊叫號系統概述:

  銀行排隊系統集成了排隊取號、智能叫號、智能顯示等多個部分,是利用現代網絡通信技術和計算機信息管理技術來代替傳統排隊方式。智能排隊叫號系統可以根據客戶刷卡或讀取二代身份證信息自動識別客戶身份,辦理人不僅可以在進門的時候在排隊機上面取一張屬于自己的號碼。在等候區域安心等待,還會有專門的叫號服務,不用擔心會錯過業務的辦理,也可以直接在銀行大廳的綜合顯示屏上面查詢到自己號碼排序,通過屏幕展示叫號信息,實現智能排隊叫號,科學配置網點柜面資源,減少客戶等待時間。

銀行辦事大廳加入智能排隊叫號系統創新服務理念

  銀行智能排隊叫號系統特點:

  1.系統全部采用軟件實現排隊叫號系統,無需布線,充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理,節約了投入的硬件成本,系統實施簡單方便,同類軟件性價比最高的軟件之一。

 

  2.員端呼叫軟件的設計充分為營業員著想,完全不影響營業員的工作,軟件自動隱藏,營業員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫,不用打開呼叫軟件界面。

 

  3.屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦,相互不影響,節省電腦硬件資源。

 

  4.界面也實現了自定義,業務可以隨時增加和刪除,圖片和樣式可以隨便切換。

 

  5.和物理呼叫器一起使用,在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器,系統方便靈活配置。

 

  6.支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

 

  7.可以和評價系統相結合使用,真正達到一個排隊號碼一次評價,同時可以根據數據分析客戶。

銀行辦事大廳加入智能排隊叫號系統創新服務理念

  企業使用排隊叫號系統不僅能構建相當良好的工作環境,給予客戶優質的服務,提高企業自身形象,還能夠通過完善的系統管理功能,統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息,為企業科學地管理各部門制定下一步的發展計劃提供重要依據。