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智慧營業廳排隊叫號系統_營業窗口排隊叫號系統

閱讀 · 發布日期 2020-10-21 11:51

目前 排隊叫號系統 正在各個領域場合廣泛使用,許多營業廳都出現接待群眾量大、服務項目繁多,營業廳經常會出現排隊擁擠的情況。營業廳采用排隊叫號系統可以讓人民群眾省時、...

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智慧營業廳排隊叫號系統_營業窗口排隊叫號系統解決方案

  目前排隊叫號系統正在各個領域場合廣泛使用,許多營業廳都出現接待群眾量大、服務項目繁多,營業廳經常會出現排隊擁擠的情況。營業廳采用排隊叫號系統可以讓人民群眾省時、省心、省力,能很好的解決在營業廳客戶遇到的各種插隊、擁擠和混亂的現象,做到合理公正、井然有序,為前來辦理業務的客戶帶來莫大的方便和愉悅。

 

  營業大廳排隊叫號管理系統是由叫號系統、評價系統、預約系統、多媒體顯示系統和查詢系統組成,投入使用后,一方面,辦事群眾攜帶本人身份證件,根據叫號機提示選擇相對應窗口的業務,然后到休息區等待辦理。另一方面,窗口工作人員只需按下叫號鍵,排隊叫號系統即通過短信提示辦事群眾到相應窗口辦理業務。營業廳辦理業務的客戶往往都已經擁有如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能,取號者必須輸入電話號碼或手機號碼,取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單,對于亂輸或者多次重復輸入的號碼予以拒絕,這樣有效杜絕了重復取號和亂取號的現象。

智慧營業廳排隊叫號系統_營業窗口排隊叫號系統解決方案

  排隊叫號系統特點介紹

  1、可靈活修改界面、按鍵圖形,可定時自動關機,界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換。信息查詢功能,有助于客戶了解服務內容、服務流程等信息。

  2、具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工登陸號進行登錄,工作結束后,退出排隊系統,這對統計非常準確;

  3、多臺發號機相連,滿足多入口、多樓層用戶需求。

  4、號票轉移功能,方便多業務辦理的客戶,免去多次取號,一票到底。

  5、遠程無線短信提醒功能,保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。

  6、系統支持在值班經理處增設監控軟件,處理各種特殊狀況,統計管理功能,多種業務統計并自動生成表格,實時查看。

  7、完善的后臺評價統計功能,方便管理者安排辦理窗口辦理時間,并作為員工獎勵評價依據,有助于提高窗口服務水平,自動生成評價匯總表。

  8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;系統支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備,顯示豐富的排隊信息。

  9、號票內容可根據用戶需求隨時編輯修改。

  10、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

  11、多業務、多優先級設置(最多99個業務種類,9級優先設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區分對公客戶和對私客戶,并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。

  12、開放式系統接口,以滿足功能擴展需求;用戶可隨時設定任意業務的暫停辦理或開啟。

智慧營業廳排隊叫號系統_營業窗口排隊叫號系統解決方案

  排隊叫號系統的優勢:

  1、適用性:系統按照各個服務行業辦事單位工作流程設計,適應各種工作流程和大廳布局環境,能夠在各種環境下進行工作。

  2、易用性:設置簡單,功能強大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

  3、可靠性:經過多年的市場監測,每套系統,每臺機器,都在工廠里面都經過反復測試,系統穩定性強。

  4、功能強大:系統功能強大,數據統計功能完善,客戶可根據需要靈活設置各種功能,一套系統可以管理多個區域,包括不同的樓層,各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。

 

  營業廳排隊叫號系統在規范服務質量的同時,不斷創新服務舉措,完善硬件設施,有效提高了群眾的辦事效率,營造和諧有序的服務環境。